一、基本信息

崗位名稱(chēng)

物業(yè)部主管

體系編號

Z04-22

所屬部門(mén)

直接上級

物業(yè)經(jīng)理

直接下級

編寫(xiě)日期

2017年2月28日

二、工作職責

1、在區域經(jīng)理的監控指導下負責項目的全面經(jīng)營(yíng)管理工作；

2、負責項目的年度、季度、月度經(jīng)營(yíng)管理目標的落實(shí)與實(shí)施；

3、落實(shí)項目經(jīng)營(yíng)管理目標和定期作業(yè)計劃；

4、每天要對現場(chǎng)清潔服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，對不良原因進(jìn)行分析，提出糾正預防措施，安排指導整改，并作好記錄存檔；

5、負責項目員工的入職培訓、在職技能培訓工作；

6、負責項目員工的績(jì)效考核和崗位調配工作；

7、負責分部垃圾清運管理工作；

8、負責分部可回收廢棄物的管理工作；

9、負責項目的客戶(hù)溝通、協(xié)調和信息反饋；

10、及時(shí)處理客戶(hù)的抱怨、投訴或建議對問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)并跟進(jìn)，處理完畢要給客戶(hù)回復，同時(shí)記錄存檔；

11、對公司品質(zhì)部檢查和主任的檢查發(fā)現的問(wèn)題負有直接責任及時(shí)整改，并積極預防，同類(lèi)問(wèn)題不能重復出現；

12、完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其它工作。

三、工作聯(lián)系

1. 重要內部聯(lián)系：

1.1 公司各部門(mén)

1.2分公司各部門(mén)

2. 重要外部聯(lián)系：

四、基本任職資格要求

1、專(zhuān)科以上學(xué)歷；

2、具備3年以上同類(lèi)企業(yè)同崗位經(jīng)驗；

3、善于協(xié)調、溝通，責任心、事業(yè)心強；

4、親和力、判斷能力、決策能力、計劃能力、談判能力強，為人干練、踏實(shí)；

5、具備良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，有很強的感召力和凝聚力

五、工作環(huán)境

工作地點(diǎn)

公司業(yè)務(wù)涉及范圍

工作時(shí)間

標準工時(shí)制

職業(yè)病危害因素

無(wú)

可能產(chǎn)生的職業(yè)病

無(wú)

職業(yè)禁忌癥

無(wú)

六、考核要點(diǎn)

月度考核評分不低于75分，投訴率不高于3%

七、版本信息

編制人

高正家

部門(mén)負責人審核

張江文

人事部門(mén)審核                           

黃智明

分管領(lǐng)導審核

羅宜峰